海尔智家AI助手小优助力抗疫：24小时疫情动态查询与智能家居服务

小优身影 服务无处不在

海尔智家的众多智能产品与场景中，小优的身影随处可见。无论是智能音箱，还是其他智能家电，它都能主动为用户提供服务。以2023年为例，众多家庭在使用海尔智能音箱时，小优能够精确地回应指令，提供天气、新闻等资讯，极大地便利了人们的日常生活。

这微弱的声音背后，依托着雄厚的技术力量。小优持续进步，不断优化，精准捕捉用户的声音与需求，始终如一地守护在用户身旁，满足他们多样化的生活需求，为千家万户带来智能化的生活享受。

U+平台 赋能智慧家庭

海尔智家打造了U+智慧生活系统，该系统是一个集成了物联网与人工智能的开放平台。以智家云脑作为中心，它使得各类产品能够相互连接与沟通。自2014年U+平台正式启用以来，它持续进步，不断完善。

该平台打造了分散式的交流通道，使得人与家庭的互动变得更加顺畅。用户只需下达命令，众多智能设备便能相互配合。比如，家中的智能照明和空调等设备能依据用户的习惯自动调整，打造出宜人的居住氛围。

场景入口 分布式响应需求

家中配置的多台海尔智能设备可构建成具有场景特色的分散式接入点。2024年部分家庭使用案例显示，用户下达指令后，距离最近的设备便会迅速作出反应。比如，若有人在客厅呼唤开启音乐，就近的智能音箱便会立刻开始播放。

海尔通过智能算法的应用，实现了分布式响应的精确与高效。因此，无论用户在家中的哪个角落，智能设备都能迅速而准确地满足需求，极大地增强了使用智能家电的便捷性。

三大能力 实现主动服务

海尔智家打造了业内规模最大、内容最丰富的用户网器大数据。在此基础上，他们建立了数据连接智能、交互智能和数据智能三大核心能力。凭借这些强大功能，海尔智家云脑能够提供多样化的主动服务。

交互提醒功能会在设备需要保养时自动发出通知；智能推荐则能依据用户的操作习惯，推送最恰当的使用模式。以2023年为例，众多用户表示空调能自动调整到适宜的温度和模式，有效节约了电力。

技术迭代 拓展交互体验

陈国伙指出，海尔智慧家庭在智能连接领域将拓展至自组织网络。此前主要依赖Wi-Fi和蓝牙，未来连接手段将更加多样化。至于交互方式，海尔将融合语音、图像等技术。

自2019年起，海尔持续寻求创新交流途径，使得用户与产品的互动不再仅限于声音。他们运用图像识别技术，分析用户的姿态和表情，以此提供更加贴合个人需求的服务，从而丰富了交互体验。

战略目标 迎接行业挑战

海尔智家自改革起点便将打造智慧家居视为核心战略。自1999年推出首款网络家电以来，公司规模不断扩张，始终秉持用户至上的原则。展望未来，智慧家居领域将迎来新的发展趋势，同时也遭遇挑战，例如统一连接标准的问题。

海尔的产品广泛应用于众多智慧家庭场景，众多同行企业亦在努力实现平台间的互联互通。要想在众多品牌中独树一帜，海尔需以用户为中心，打造一个物联网生态品牌，这是海尔未来需要深思熟虑的课题。

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