小米SU7刹车故障已修复，系统误判导致小概率事件

事件引发关注

小米，一家知名的科技公司，其手机业务家喻户晓，现正受到汽车行业的关注。然而，近期小米SU7的刹车问题引发了不小的风波。5月8日晚，在湖南耒阳市西湖东路鹿岐峰大桥旁，一辆售价21.59万元的小米SU7标准创始版出现了刹车故障，这让人们对小米汽车的质量产生了担忧。

李先生的车主经历让人痛心，他在路边试图停车时，猛地踩下刹车，却发现刹车毫无反应，既没有通常的脚感，也没有阻尼感。车内随即响起警报声。李先生查看车载信息后，屏幕上出现了四条异常提示，这让他感到十分惊恐。

官方原因解释

王化，小米公关部负责人，迅速作出反应。他指出，此次制动问题是由系统错误判断引起的极少数情况，现已得到解决。相关人员补充说明，制动主控制器误将降级信号识别为触发条件，进而启动了备用制动系统，而制动辅控制器则直接响应指令，使车辆减速。

在操作过程中，ESP系统提取DPB制动液，这导致主缸压力有所下降，进而使得驾驶员在踩踏板时感觉力度不够。尽管主制动器缸内的压力已经降至零，但并未完全失去制动能力。ESP系统及时介入进行制动，使得刹车系统并未完全失效，车辆也没有出现失控现象。小米SU7的制动系统采用了双备份的设计。

救援接听问题

李先生发现异常后，立即启动了车内SOS紧急求助功能，但遗憾的是，电话始终无人应答。经过一个半小时的等待，当地的道路救援人员终于到达，将车辆拖回长沙服务中心。官方也对未能接通400电话的情况进行了回应。

当时正值进线高峰，排队等候的人很多，未能及时接通的情况时有发生，对此我们深感抱歉。但很快，用户专属服务群就迅速响应，安排了道路救援。由于专业客服岗位紧张，我们已在4月份紧急启动了招聘工作，预计到5月底，在线客服的接起率将有显著提高。

车主愤怒质疑

李先生在微博上怒斥小米，质疑为何将用户安全置于风险之中，为何将未完成的汽车产品出售。这充分显示了李先生对小米汽车品质的极大不满。

毕竟，汽车能否有效刹车关乎生命安全，李先生亲身遭遇惊险一幕，对小米强调的与顾客建立友谊的观点产生了疑问，这在常理之中。他的疑虑反映了众多消费者对汽车安全的高度关注，小米有必要提供令顾客满意的解释。

安全机制探讨

官方说明显示，小米SU7的刹车系统配备了DPB与ESP的双重备份设计。这种设计旨在增强安全性，一旦主刹车系统出现故障，备用刹车系统便能及时接管，有效减少刹车系统完全失灵的风险。

这次系统出错造成的故障引发了我们思考，双备份系统显然有缺陷。我们必须提升系统的稳定性和可信赖度。准确识别故障并快速切换至安全模式，这对小米汽车的研发团队来说，是亟待解决的关键课题。

后续影响预测

此次刹车问题无疑损害了小米汽车的品牌形象。消费者在购车时将更加小心，原本打算购买小米SU7的顾客可能会心生疑虑。小米需解决暴露的技术难题，同时努力恢复消费者的信任。

若处理不善，小米进军汽车领域可能遭遇障碍，部分潜在客户可能流失。若妥善应对，迅速改进系统、提高服务质量，还能体现企业责任感，有望再次获得消费者信任。

各位读者，小米能否采取有效手段，使消费者对其汽车产品重拾信心？