马化腾与张小龙：谁是中国互联网领域最优秀的产品经理？

早期历练

马化腾自始至终在产品经验上不断积累。在创立腾讯之前，他已经拥有了丰富的实践背景，这为公司的发展奠定了坚实的基石。腾讯初创阶段，他选择了网络寻呼系统作为创业的方向。当时，对于B端产品的评价标准尚未明确，马化腾并未过于追求完美的产品体验。举个例子，市场上对这类产品的质量要求并不明确，他并未明显体现出自己独特的天赋。

马化腾那时对产品理念尚不明确。因缺乏具体目标，公司并未把主要精力用于改善用户体验。但这次经历让他不断思索产品发展的方向，也为他今后的成长打下了基础。

QQ带来质变

马化腾的产品变革起始于QQ的推出。该软件主要服务于用户，用户们追求优质的使用感受和快速的反应，因此马化腾对“用户体验”这一概念特别重视。他将用户体验确立为公司运作和产品研发的核心准则。

自那时开始，马化腾对用户的使用感受进行了大幅改进。QQ的界面进行了调整，功能也得到了提升，这一切都紧密贴合了用户的需求。这些改进不仅让马化腾跻身顶尖产品经理的行列，同时也彰显了腾讯对用户体验的高度重视，形成了其独特的品牌特色。

产品思维模式

马化腾那时还没有形成完善的产品开发理论，但他提出的以“用户体验”为中心的产品观念，给腾讯的产品带来了独特的优势。这一理念促使腾讯不断改进产品，满足用户需求，例如提高系统性能，增强操作流畅度。

马化腾对此模式信心十足。他致力于让公司以用户需求为核心，不断提升产品质量。在这样理念的引领下，腾讯的产品在市场上表现出更强大的竞争力。

重视多方关注

马化腾认为产品经理应关注多个方面，运营管理便是其中之一。用户通常只关注产品的运行速度，很少关注IDC等细节。若产品速度不理想，用户就会感到不满。所以，马化腾强调要重视运营的细节，确保产品在各个层面都能满足用户的需求。

他着重指出，要想形成难以被超越的独特能力，必须借助技术手段。腾讯在多个领域加强了研发投入，致力于提升产品的市场竞争力。比如，在云计算技术方面，经过长期积累，腾讯已经展现出明显的优势。

口碑至上理念

马化腾非常重视产品的“口碑”。他相信，优秀的口碑可以促使用户主动向他人推荐，进而实现用户的自然增长。以QQ为例，由于其卓越的用户体验，用户们会乐意向朋友推荐，这导致用户数量不断增多。

产品经理要精准把握获得用户好评的核心步骤，一旦这一步骤处理不当，用户就会感到不快并选择离开。就算企业努力补救，效果通常也不理想。所以，腾讯在产品开发阶段，特别注重打造良好的用户评价。

持续改进策略

马化腾认为互联网产品总是在试验中，得不断搜集用户反馈，快速作出调整和改进。腾讯的产品每隔两三天就进行更新，及时排除故障，增加新特性。他着重指出，产品经理应把自己当作最挑剔的用户。

微信始终保持着开放的心态，并未将自身产品作为重心，转而采用平台化的策略来丰富功能。之所以选择这种方式，是因为产品能够充分体现企业的综合实力。腾讯正是通过这样的策略，不断增强了自身的整体竞争力。

腾讯的这些产品里，有很多值得借鉴的地方。你觉得哪一点对你影响最深？欢迎在评论区告诉我们你的想法。别忘了点赞和分享这篇文章！