APP反馈机制如何提升用户体验？关键在于：入口设计、流程闭环

APP反馈机制如何提升用户体验？关键在于：入口设计、流程闭环

于TP官方网站的APP里头筑立起具备效力的反馈机制，乃是促使用户体验得以提升以及产品实现迭代的关键要点所在。一条顺畅无阻的反馈途径能够使开发团队迅速察觉到问题APP反馈机制如何提升用户体验？关键在于：入口设计、流程闭环，并且还能够让用户体会到自身是受到重视的。

反馈入口的设计得直观又极易被找到才行，建议于APP的“设置”页面，或者是“关于我们”页面放置一枚最为醒目的“意见反馈”按钮，图标设计之时能够去使用对话气泡等通用符号。点击之后应该径直跳转至反馈表单，防止用户于多级菜单里迷失方向。表单字段要做到精简，通常涵盖问题描述、联系方式（选填）以及截图上传功能就可以达到要求了，过长则有可能会降低用户提交的意愿。

对反馈处理流程而言如何在TP官方网站下载APP中建立反馈机制，其是需要形成闭环的，在出现用户提交反馈这种情况的时候，系统应该做到自动去发送一封用以确认的邮件，或者是应用内通知，以此来告知用户已经收到了反馈 ，相较于这一点，更为关键的之处在于，后续要有专门的人员去跟进处理，并且要把解决方案或者是处理状态借助邮件或者是应用内消息这种方式通知给用户，正是鉴于这样的一种过程，使得用户会产生自己的声音被听见了的感觉，而并非是毫无回应，如此情况能够极大程度地提升用户的满意度以及忠诚度 。

有办法引入那种比较轻量级的互动激励，比如说呢，当用户反馈的问题被采纳且随后被解决，就给到其一定的积分奖励或者虚拟勋章，并在更新日志里公开表示感谢，可以这么做，这不但能够鼓励用户持续地给出宝贵意见，而且还能够培育出一批核心的忠实用户，进而达成一种良性态势的产品共建氛围。

使用各类 APP之际，你可曾存有反馈无路的差劲感受？抑或碰到过哪些令你觉得惊喜的反馈体制？欢迎于评论区讲述你的经历。