强化TPWallet客户连接：3大策略打造有温度的深度用户关系

强化TPWallet客户连接：3大策略打造有温度的深度用户关系

为在TPWallet里强化客户连接，重点在于越过工具属性，把钱包视作跟用户构建深度关系的触点。这要求从产品设计开始，历经日常运营，直至长期价值传递，均围绕“人”而非“交易”去开展，。

首先，让互动自然且有温度。自动化推送以及客服回复时常显得冰冷，我们能够去设计更具人性化的交互，举例来说，在用户达成首笔大额转账之后，并非仅仅发送冰冷的成功通知如何在TPWallet中加强客户连接？强化TPWallet客户连接：3大策略打造有温度的深度用户关系，而是额外附上一句简短的安全提示以及祝福，当检测到账户出现异常时，客服所说的第一句话应当是关切之情而非质询之意，这些细微的细节能够使得用户感觉到对面有着一个实实在在的人在进行服务 。

其次，提供超越交易本身的价值。以通俗语言解读市场波动，围绕用户为其资产提供轻量级分析周报，这并非用户打开钱包单纯只为支付，而是有其他目的；或是开设一个由官方展开运营的、严禁广告的交流社区，让资深用户在其中分享区块链知识或者防骗经验。以此成就一个能让人学有所获、获得安全感的地方，如此一来连接自然就得以加深，这个地方名为TPWallet 。

最后，建立透明可信的沟通渠道。行业出现波动之际，或者项目进行更新之时，主动且坦诚地跟用户展开沟通，这件事情是至关重要的。借助应用内公告或者负责人信件的形式，清晰地把情况说明白，把当前所采取的举措讲清楚，把未来的计划阐述到位，即便呈现的是不好的消息。这样一种不逃避的态度，是能够赢得用户长久信任的，而这是最为牢固的连接。

当众人运用数字钱包之际，最为看重服务方的哪一方面呢？究竟是那种极致的安全感，还是具备温度的服务呢？亦或是别的什么呢？欢迎于评论区去分享你个人的看法。